Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Ganz einfach online: Lege deine gewünschten Produkte in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess bis zum Abschluss. Eine Bestätigung erhältst du direkt per E-Mail.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto behältst du jedoch den Überblick über deine Bestellungen und kannst schneller erneut bestellen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Da wir tiefgekühlte Ware versenden und die Vorbereitung schnell erfolgt, sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nur kurzfristig möglich. Kontaktiere uns am besten sofort per E-Mail.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?

Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner. Falls du dort nichts findest, kontaktiere uns gern – wir helfen dir weiter.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Ab einem Warenwert von 100,00 € ist der Versand kostenlos.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Du kannst bequem und sicher zahlen via:

- Klarna (Rechnung)

- Paypal

- Kreditkarte (VISA und Mastercard)

- Google Pay & Appel Pay

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Wir nutzen moderne Verschlüsselung und arbeiten nur mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern zusammen.

Wann wird mein Konto belastet?

Je nach Zahlungsart: Bei Kreditkarte und PayPal direkt, bei Klarna je nach gewählter Option (Rechnung oder Sofort).

Kann ich mit Gutscheinen bezahlen?

Ja – wenn du einen Gutschein- oder Rabattcode hast, kannst du ihn im Checkout-Fenster eingeben.

Versand & Lieferung

Wie wird meine Bestellung verschickt?

Wir versenden dein Wagyu tiefgekühlt mit UPS Express. Isolierte Kühlverpackung und Sendungsverfolgung sind inklusive. Alle Informationen findest du unter Versand & Lieferung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für UPS Express richten sich nach dem Warenwert:

Unter 50,00 €: 29,99 €
Von 50,00 € bis 99,99 €: 4,99 €
Ab 100,00 €: versandkostenfrei

Ist eine Lieferung außerhalb Deutschlands möglich?

Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands (Festland).

Wann erhalte ich meine Lieferung?

Wir versenden montags bis freitags. Bestellungen verfügbarer Ware bis 12:00 Uhr werden an diesen Versandtagen noch am selben Tag verschickt. Die Zustellung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag. Du erhältst einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Bitte plane die Annahme deiner tiefgekühlten Lieferung anhand der UPS-Sendungsverfolgung. Wenn du die Lieferung nicht persönlich annehmen kannst, kontaktiere uns bitte frühzeitig unter support@gut-wagyu.de.

Kundenkonto

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Ganz einfach beim Checkout oder über den Button "Konto erstellen" im oberen Menübereich.

Kann ich meine persönlichen Daten nachträglich ändern?

Ja, im Kundenkonto kannst du deine Adresse, Zahlungsarten oder Kontaktdaten jederzeit aktualisieren.

Welche Vorteile habe ich mit einem Kundenkonto?

Du erhältst einen Überblick über deine Bestellungen und musst deine Daten nicht immer neu eingeben.

Produkte & Qualität

Woher stammt euer Wagyu-Fleisch?

Unser Fleisch stammt aus der eigenen zertifizierten Wagyu-Zucht mit höchsten Standards. Unsere Tiere werden in Deutschland gehalten. Bei Gut Wagyu ist jeder Schritt in eigener Hand – von der Aufzucht über die Schlachtung bis hin zur Auslieferung.

Ist das Fleisch tiefgekühlt?

Ja, wir versenden unser Wagyu-Fleisch tiefgekühlt in isolierter Kühlverpackung. Bitte beachte nach Erhalt die Lagerhinweise auf der Verpackung.

Wie lange ist das Fleisch haltbar?

Die Haltbarkeit und die erforderlichen Lagerbedingungen findest du auf dem Etikett des jeweiligen Produkts. Bitte beachte diese Angaben nach Erhalt deiner Lieferung.

Sind die Produktfotos realitätsgetreu?

Ja, wir legen großen Wert auf eine authentische Darstellung. Dennoch sind Farbabweichungen durch Bildschirmdarstellung möglich.

Kontakt & Support

Wie kann ich euch erreichen?

Du erreichst uns per E-Mail unter support@gut-wagyu.de

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Was tun bei Fragen zur Qualität oder einer Reklamation?

Bitte sende uns Fotos und eine kurze Beschreibung per E-Mail – wir kümmern uns schnell und kulant um dein Anliegen.